Grande Belém

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Belém - PA

21/08/2023 às 08:28

ID: 170450115

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Hoje estive na concessionária grande Belém para receber meu carro Virtus. O carro ficou 16 dias na referida loja para que pudessem realizar todas as pendências para entrega. Em 09/agosto enviei uma mensagem para a vendedora perguntando se já haviam instalado a película. E ela me respondeu que o carro estava pronto. Estava andando de táxi e uber desde 01 de agosto. Hoje, 16/08/*******, fui até a concessionária para finalmente receber meu carro, entretando quando tiraram a capa do carro ele estava sem a película. Simplemente me disseram que eu devo voltar na loja e passar mais 2h esperando para a realizaçao do serviço, como se eu não tivesse nada para fazer na vida. O carro passou 16 dias na loja e agora vou ter que voltar na loja, perder tempo e mais combustível se eu quiser a instalação da película. Além do que andar sem película é perigoso. Ficamos muito vulneráveis para os [Editado pelo Reclame Aqui]. Para completar ao sair da concessionária andei 4 quadras e o carro parou por falta da combustível. O funcionário da loja teve que levar combustível para eu poder sair com o carro, fiquei atrapalhando o trânsito 1hora aproximadamente. Fiquei parada no meio do trânsito (ver video anexo) com meus dois filhos tendo que escutar muita bronca dos demais motoristas, pois pra completar era hora do rush. Um absurdo um carro que custa $*******.*******,00 não ter combustível suficiente para se chegar em um posto para abastecer. O carro tbem veio com um arranhão no porta mala. Outra questão vexatória foi eu ter quer fazer um empréstimo de R$ 1.******* no banco da Volkswagen para , segundo a concessionária Grande Belém, ganhar o emplacamento. Entretanto quando recebi os boletos vou ter que desembolsar $*******,00 por conta desse empréstimo. Uma cobrança de juros absurda, abusiva, imoral.

Fico no aguardo de um posicionamento desta renomada marca de veículos

Atenciosamente,

Andrea Marques.