Desrespeitado

Olá Sr. Uillians Rosa,
Agradecemos a sua avaliação que consideramos uma excelente ferramenta para melhorarmos e evoluirmos na qualidade dos nossos serviços e também porque nos oferece a oportunidade de localizar e corrigir falhas que porventura escapem do nosso controle de qualidade. Nos esforçamos para sempre acertar, as equipes são treinadas e integradas para que o trabalho flua sem problemas. Os gestores do hotel, assim como os supervisores, estão atentos aos detalhes para que vocês recebam seus apartamentos em perfeito estado e os demais serviços oferecidos de forma adequada. Contudo, se algo der errado, se houver qualquer inconformidade, pedimos que nos comunique para que tomemos as ações corretivas e encontremos solução de imediato, pois temos tradição em hospedagem, sabemos de nossas responsabilidades e acompanhamos diariamente os processos relacionados aos diversos itens que fazem parte do bom funcionamento da nossa empresa. A equipe da recepção e do restaurante é preparada para solucionar eventuais problemas e aqui está porque gosta de servir, de trabalhar com satisfação e alegria. Pedimos desculpas se durante a sua estada, foi observado comportamento diferente, contudo asseguramos que este não é o tratamento que dispensamos aos nossos hóspedes. Sim, nós aceitamos pagamentos via pix, contudo àquela hora já não era possível. Respeitamos a sua opinião, contudo a abordagem do garçom foi cordial, jamais ele teve qualquer intenção de lhe expor. Será importante para nós que você aceite o nosso pedido de desculpas e nos dê um voto de confiança, retornando ao Grande Hotel da Barra, que tem como propósito cuidar, emocionar e surpreender as pessoas todos os dias.
Ótimo fim de semana e conte com a gente!
Att,
Ivone Gorges
Gerente de Relacionamento - GHB