Grande Hotel Glória - SP

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São Vicente - SP

24/02/2025 às 11:59

ID: 210702759

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Eu e minha família nos hospedamos no hotel Glória em Águas de Lindóia no dia 23/02/*******. O horário de checkin era às 16:00 recebemos as chaves para entrar no quarto por volta de 17:00. Quando entramos no quarto e ligamos a banheira de hidromassagem a mesma começou a expulsar o que aparentava ser fezes junto com cabelo. Chamamos o recepcionista e ele levou uma diarista também que puderam observar o mesmo que nós. Foi nos solicitado que saíssemos do quarto enquanto faziam a higienização da banheira e só pudemos retornar ao quarto as 19:30 ou seja ficamos plantados na recepção até as 19:30 com nossas bagagens. Ao procurar o gerente do hotel que se chama Fernando o mesmo mostrou- se intransigente e disse que o hotel já nos atendeu em higienizar a banheira e que nada mais poderia ser feito. Queremos o ressarcimento dos gastos que tivemos com a hospedagem. Possuo fotos e vídeos que comprovam a situação descrita aqui.