Grande Hotel Petrópolis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/05/2023 às 16:52

ID: 164255193

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz reserva no Grande Hotel de Petrópolis, no dia 30/04, para hospedagem no dia 06/05. Transferi, via pix, o valor de R$*******,00.
Testei positivo para covid na terça-feira, dia 02/05. Imediatamente, entrei em contato e solicitei o cancelamento e a devolução do valor pago.
Após diversas trocas de e-mail e ligações telefônicas, o hotel não devolveu o valor até então, e estima a devolução até o dia 12/05. Verdadeiro absurdo! Quase 2 semanas com o meu dinheiro! Sem duvida fizerem uso dele! Pra completar, o hotel tem como gerente uma pessoa que não tem vocação para lidar com o público, sendo extremamente debochada ao meu pedido, como se estivesse fazendo um favor.