Agendamento de revisão e garantia não cumprido e falta de compromisso com o cliente
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
23/12/2025 às 10:21
ID: 235669069
Agendei no dia 22/12 uma revisão de S10 de 20.000 km e mais garantias de alguns itens que apresentaram defeito. Expliquei bem claro dos defeitos do carro. Assim agendar para tal dia as 15:00. Chegando lá me disseram que só poderia fazer a revisão e que a garantia teria que trazer outro dia. Não concordei e pedi para retirar o carroe que iria levar na líder Chevrolet, disseram pra deixar o carro e que iriam fazer o que precisar fazer Junto com a revisão. No dia seguinte (23/12) já me ligaram dizendo que eles não ia conseguir fazer a revisão junto com os reparos devido a grande demanda de serviços deles. Pois se tem compromisso com outros clientes, fizeram compromisso comigo tambem. Empresa que não consegue atender o cliente a contento. Sendo assim fica aí a justificativa da reputação no reclame aqui que a grande minas e uma empresa despreparada sem compromisso com seus clientes e que não consegui fornecer o servidor a que se propôs no mercado. Primeira e última vez. Grande minas vcs são um [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 16:30
Olá, Sr Cristiano Silva Neves
Informamos que seu relato foi encaminhado ao setor responsável. A Grande Minas reitera o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e espera solucionar o quanto antes o ocorrido da melhor forma.
Agradecemos pelo seu contato.
Réplica do consumidor
31/12/2025 às 11:20
satisfação zero! nao perco mai meu tempo com
a empresa grande minas.
nao tem nada que possa fazer. não existe solucao pro estrago que ja foi feito. na cometa o mesmo escracho com outro cliente. esse e meus votos apesar de nao acreditar. era ruim. e ruim. e cai continuar ruim!
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 08:55
Empresa e uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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