Grande Minas Chevrolet

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Belo Horizonte - MG

27/04/2026 às 12:10

ID: 247053765

Eu e minha esposa fomos a concessionária Chevrolet Grande Minas na cidade de Contagem - Minas Gerais no dia 02/04/2026 e adquirimos o veículo Chevrolet Onix RS Turbo 2024, pois precisamos do veículo para trabalhar.

Desde o primeiro dia de uso, após andar 20km com o veículo ele já apresentou falhas como: Funcionamento irregular, em situações de maior exigência do motor; Ruídos anormais vindo do motor; Perda de potência; Acendimento da luz de injeção e mensagens como falha no sistema stabilitrack.

No mesmo dia entramos em contato com o vendedor Pablo que nos vendeu o veículo para informarmos os problemas do veículo.

Devido ao feriado do dia 03/04/2026 a concessionária não abriu, mas no dia 04/04/2026 voltamos com o veículo para a oficina da concessionária. Fomos informados que seria necessário agendar o serviço em um número de Whatsapp, assim fizemos, e a data mais próxima que conseguimos agendar para nosso veículo para ser analisado pelo mecânico foi no dia 15/04/2026.

No dia 15/04/2026 o veículo foi deixado na concessionária aos cuidados do mecânico Vinicius e foi repassado a ele todos os problemas que o carro vinha apresentando desde o primeiro dia após a compra. Também teve ciência do problema do veículo o mecânico chefe Marcos Augusto que nos informou que todos os testes seriam realizados, e que precisariam de 36 horas para diagnosticar o defeito e efetuar o reparo.

No dia 17/04/2026 o o mecânico chefe Marcos entrou em contato comigo e me informou que ao sair com o veículo nas ruas para realizar os testes o motor "travou" e que era necessário a substituição do motor, me explicou os trâmites que seriam adotados e que precisaria de pelo menos 3 semanas para me entregar o veículo funcionando.

Hoje, dia 27/04/2026 entrei em contato com a oficina novamente para saber sobre a evolução do conserto do veículo e fui informado que até o momento a oficina não recebeu o retorno da chevrolet quanto ao reparo do veículo.

Em conversa com o mecânico Marcos foi me repassado que existe uma solicitação junto a Chevrolet com necessário para o conserto do veículo.

Como consumidor estou extremamente decepcionado com a concessionária Grande Minas, pois é necessário ficar ligando e cobrando para que eles resolvam o problema, segundo por vender um veículo seminovo dentro da garantia de fábrica com um motor que travou e que com toda a certeza já estava apresentando defeito e foi repassado a eles e do jeito que pegaram me venderam.

Preciso urgente do retorno da Chevrolet para que as peças necessárias ao reparo sejam enviadas, pois eu preciso do veículo para trabalhar e desde o dia 15/04/2026 estou com esse enorme transtorno.
Entro em uma concessionária Chevrolet, compro um veículo com aproximadamente 37.500km rodados, com garantia de fábrica, todas as revisões feitas em concessionária Chevrolet e tenho esse enorme transtorno e desprazer.