Decepção na compra de veículo zero km na Grande Minas Chevrolet: problemas não solucionados, promessas não cumpridas e falta de comunicação

Question

Decepção na compra de veículo zero km  problemas sem solução e promessas não cumpridas. Reclamação: Adquiri um veículo zero km na concessionária Grande Minas Chevrolet , com entrega realizada 08/04/******* e, infelizmente, minha experiência tem sido extremamente frustrante. Desde a entrega do veículo, identifiquei problemas como arranhão no banco de couro e um pequeno amassado na tampa traseira. Além disso, fui informado de que não precisaria me preocupar com a quitação do meu veículo anterior, pois a concessionária cuidaria de todo o processo conforme a negociação realizada com a vendedora Karen. No entanto, acabei tendo que arcar com um valor adicional na quitação, gerando um prejuízo que não estava previsto no momento da negociação. Também recebi a promessa de um acessório (bagageiro frontal) feita pelo Sr. Thiago como forma de compensação pelos transtornos causados pelo valor da quitação que não estava na negociação.Mas essa promessa igualmente não foi cumprida. O mais decepcionante é a falta de comunicação. Foi solicitado um prazo de 15 dias pela Sra.Elisangela para resolução das pendências, porém já se passou mais de um mês sem qualquer posicionamento ou atualização por parte da concessionária. Comprei um veículo zero km esperando qualidade no produto e no atendimento, mas estou enfrentando desgaste, prejuízos e falta de comprometimento com a solução dos problemas. Solicito uma manifestação da concessionária e da Chevrolet para que todas as pendências sejam resolvidas com a urgência que o caso exige. Atenciosamente, Carlos .