Morosidade de serviço a ser prestado.
Respondida
Betim - MG
09/07/2026 às 20:15
ID: 253536123
Em 18/05/2026 foi realizada uma revisão de 10000km em meu carro; momento no qual foi diagnosticado que deveriam ser trocados ambos os amortecedores traseiros.A própria concessionária fez tal pedido uma vez que o carro está dentro do prazo de garantia. Foi dada uma expectativa de chegada da peça em até 15 dias úteis. Então, fizeram contato que tinha chegado a peça e agendado para dia 17/06/2026. Ao chegar lá, só tinham um amortecedor. Ao que parece, houve um erro no pedido. Disseram que pediriam o outro em caráter prioritário. Pois bem, amanhã (10/07/2026) completam 20 dias úteis desde o último pedido, 53 dias corridos desde o primeiro pedido. Até agora, não fizeram contato pra agendar a troca de tais peças.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:09
Olá Pollyana Zambaldi, informamos que seu relato foi encaminhado ao setor responsável. A Grande Minas reitera o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e espera solucionar o quanto antes o ocorrido da melhor forma. Agradecemos pelo seu contato.