Grande Minas Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/05/2026 às 16:43

ID: 247579655

Comprei um veiculo Polo track 2023/2023 em 01/2025 com 48.000 km na Grande Minas Cristiano Machado e o carro começou apresentar problema, acendeu luz de injeção no teste drive a vendedora me informou que era troca de combustível e que eu não precisava preocupar que aquele problema seria resolvido, problema esse que só piorou, quando retirei o carro da agencia ele estava realmente sem a luz acesa, porem no caminho até chegar a minha casa torno de 10 km aproximadamente, ele acendeu a luz novamente e o motor apresentou um barulho de biela batendo, barulho esse que quando estacionei ele na minha garagem já gravei um vídeo e enviei a vendedora, que me informou que seria devido o motor ser 3 válvulas ele fazia aquele barulho mesmo. Barulho esse que só aumentou e eu questionando, pedindo se poderia trocar o carro para mim e nada foi feito. meu carro nunca apagou a luz de injeção e dessa luz teve que fazer cabeçote do veiculo, ou seja a parte de cima. Veiculo ficou de 20 de maio 2025 a 31 de julho 2025 na oficina, quando me informaram que o carro estava pronto. Retirei o carro e ele continuou a apresentar o mesmo problema, luz de injeção acesa e o mesmo barulho de biela, passado algum tempo, ele piorou o barulho e com 50.000 km o carro foi para oficina em 03/02/2026 para a substituição do motor, com menos de 2000 km de uso pós compra, ou seja que eu andei no carro, e o motor terá que ser substituído e nesse todo meu relato, não tive amparo nenhum da Grande Minas Cristiano Machado, a Garantia que me foi oferecida na compra do veiculo não cobre o reparo todo, devido ao meu carro já ter usado uma parte dessa garantia quando foi para a oficia a primeira vez, Agora eu estou sem carro novamente, e sem solução, pois a Garantia não me apresenta nenhuma solução e nem a Grande Minas pois quando comprei a vendedora me disse no ato de fechamento do contrato que eu teria total suporte pós venda, coisa que não aconteceu. Agora eu pergunto, cadê meu direito de consumidor devido a prazos não cumprido. Fica aqui minha indignação e a informação para quem queira comprar carro nessa empresa, pois não dão suporte e nada fazem. Só tive prejuízo desde que peguei o carro estou a pé.