Detergente com textura e qualidade insatisfatórias
Em réplica
Niterói - RJ
25/06/2025 às 11:31
ID: 220498843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Compramos Detergente , lava-louças, Barra MAÇÃ, o qual está apresentando uma textura estranha, grossa, gosmenta, mas que não lava e desengurdura nada.
A fábrica colocou algo tipo gelatina no produto a fim de parecer concentrado quando na verdade usaram uma gosma para dar apenas volume e nada mais.
Triste realidade! O fabricante perdeu mais clientes.
A propaganda boca a boca vale mais do que a TV.
Barra, nunca mais!
Nós, consumidores, vamos selecionando os piores e deixando de comprar, além de fazer propaganda negativa aos amigos, parentes e clientes que conversam nos mercados.
Os consumidores brasileiros precisam de empresas que tenham respeito e apresentem produtos de qualidade e não produtos que tenham cor, gelatinas e não cumprem o que prometem na venda.
Lote:251261-B
Fab:06/05/25
Mercado Guanabara Niterói
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 12:55
Prezada Sra. Isabel,
Agradecemos o seu contato e a confiança em compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que o Detergente Barra é produzido em conformidade com as normais estabelecidas pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e que trabalhamos com seriedade e dedicação para oferecer produtos de qualidade, que proporcionem segurança e eficiência no uso diário.
Com base nas suas informações, lote e data de fabricação iremos analisar nosso lote de retenção e em breve daremos um retorno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 13:01
Sinceramente eu espero que o problema seja sanado, pois um detergente que promete retirar gordura não cumprindo, deixa os consumidores irritados, pois tudo neste país está caro demais em vista dos salários baixo demais. O detergente está viscoso demais, mas sem que cumpra o que promete. Grata
Réplica da empresa
02/07/2025 às 14:21
Prezada Sra. Isabel,
Agradecemos o seu contato e a confiança em compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que o Detergente Barra é produzido em conformidade com as normais estabelecidas pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e que trabalhamos com seriedade e dedicação para oferecer produtos de qualidade, que proporcionem segurança e eficiência no uso diário.
Com base nas informações enviadas sobre o produto avaliamos nosso lote de retenção e não encontramos nenhum desvio, sendo assim informamos que o produto encontra-se dentro dos padrões estabelecidos. Esclarecemos que o volume de espuma não representa o rendimento do produto e que o mesmo foi desenvolvido com ativos que promovem limpeza das louças.
Lamentamos sua insatisfação e reforçamos que estamos sempre atentos às sugestões e opiniões dos nossos consumidores, utilizando essas informações como base para a melhoria contínua de nossos produtos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 14:26
Agradeço a atenção e respeito à avaliação pela empresa. No entanto, deixaremos de adquirir o Detergente Barra por não corresponder a eficiência prometida.
Att