Produto de baixa qualidade não compro mais

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Gonçalo - RJ

18/12/2024 às 16:56

ID: 205058887

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um mltiuso barra limpeza profunda de ******* ml mais o produto parece água pura não tem Fragancia nem cheiro tentei fala no sac mais ninguém me atende com isso não consigo atendimento com essa marca

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Resposta da empresa

19/12/2024 às 10:29

Sr. Cristiano,
Bom Dia!

Suas informações são de muita importância para nossa empresa.
Através das informações de lote e data de fabricação o produto será avaliado pelo Laboratório de Controle de Qualidade e se necessário entraremos em contato para efetuar o recolhimento do produto.

Nós da GR Higiene e Limpeza levamos muito a sério a qualidade dos nossos produtos, que são notificados/registrados junto a ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), portanto, atendem a todas as especificações e legislações pertinentes.

Lamentamos muito, que a performance do produto não tenha atendido suas expectativas, porém para deixá-lo ciente da nossa preocupação com sua satisfação como consumidor e para minimizar qualquer má impressão com nossos produtos, realizaremos a substituição do produto adquirido, como forma de agradecer pelo contato e que, com certeza, servirá como forma de melhoria da qualidade de nossos produtos.
Mais uma vez agradecemos a sua preocupação em nos demonstrar sua opinião e, por favor, sinta-se inteiramente à vontade para entrar em contato sempre que desejar, são pessoas como o senhor que nos ajudam a evoluir cada vez mais nossos produtos.

Para dar continuidade ao seu atendimento precisamos da informações abaixo:
Seu nome completo: OK
CPF:OK
Telefone de Contato: OK
Endereço: Por favor enviar para o e-mail: *******
Versão do produto: Escrever exatamente como está no frasco
Quantidade que comprou
Lote
Data de fabricação

No momento o telefone do SAC - Serviço de Atendimento ao consumidor, encontra-se indisponível. Se preferir entre em contato******* - Ramal.

Réplica do consumidor

19/12/2024 às 11:04

nada removido ainda

Réplica do consumidor

19/12/2024 às 11:04

nada removido ainda

Consideração final do consumidor

05/01/2025 às 08:19

Péssimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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