Atendimento desrespeitoso por gerente no Parque Aquático Grandes Lagos
Resolvido
Embu-Guaçu - SP
25/04/2026 às 20:58
ID: 246965161
Olá, tudo bem?
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento no Parque Aquático Grandes Lagos.
No dia 25/04/2026, fui atendida na recepção pela gerente me senti desrespeitada. Durante o atendimento, ela afirmou que eu estaria baforando no rosto dela, o que considerei uma fala ofensiva e totalmente inadequada, ainda mais partindo de uma gerente.
A situação me causou constrangimento e não condiz com um atendimento profissional.
Peço, por gentileza, que o ocorrido seja apurado, que sejam tomadas as devidas providências e também solicito uma retratação formal pelo ocorrido.
Aguardo retorno com um posicionamento.
Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:10
Olá, Simone!
Sou a consultora Adelaine, responsável pelo seu atendimento.
Conforme as tratativas que tivemos, pelos meios de comunicação privados da empresa, o caso já foi solucionado, bem como as dúvidas pontuadas respondidas.
Agradeço a confiança em meu atendimento.
Permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grandes Lagos Resorts & Parque Aquático
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 10:58
Problema do cancelamento resolvido aguardando apenas a auditoria e retratação da sobro o ocorrido com a funcionária da recepção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10