Cancelamento de Contrato e Estorno Integral - Passaporte Horizontes Club

Resolvido
Birigui - SP
07/06/2026 às 16:45
ID: 250728977
NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL Exercício do Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC), Cancelamento Contratual e Estorno Integral
Eu, *****, *****, profissão *****, inscrito no *****, telefone *****, e-mail *****,
venho, por meio desta, NOTIFICAR formalmente a empresa acerca do CANCELAMENTO IMEDIATO do contrato Passaporte Horizontes Club n *****, firmado em 06 de junho de 2026, após abordagem em ambiente de lazer nas dependências do Resort Grandes Lagos.
A contratação caracteriza-se como realizada fora do estabelecimento comercial, nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, motivo pelo qual exerço o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, independentemente de justificativa.
Dessa forma, solicito:
1) A rescisão imediata do contrato, sem aplicação de quaisquer multas, encargos ou penalidades;
2) O estorno integral do valor pago a título de sinal (*****), realizado via Pix na data da contratação, para a conta de origem (Chave Pix *****);
3) O cancelamento de qualquer cobrança futura vinculada ao *****.
Ressalto que eventual cláusula contratual que limite ou impeça o exercício do direito de arrependimento deve ser considerada abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito confirmação formal do cancelamento, bem como o comprovante do estorno, no prazo de até 48 horas a contar do recebimento desta.
Sem mais,
*****
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:52
Olá, André!
Sou a consultora Jéssica, responsável pelo seu atendimento.
Conforme as tratativas que tivemos, pelos meios de comunicação privados da empresa, o caso já foi solucionado, bem como as dúvidas pontuadas respondidas.
Agradeço a confiança em meu atendimento.
Permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grandes Lagos Resorts & Parque Aquático
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 20:15
Abri uma reclamação porque me arrependi da contratação realizada durante minha estadia no resort e solicitei o cancelamento dentro do prazo legal. Inicialmente houve divergência quanto à devolução dos valores pagos, o que me levou a buscar auxílio junto ao Procon. Após a análise do caso, a empresa entrou em contato e resolveu a situação de forma satisfatória, promovendo o cancelamento do contrato e encerrando a demanda. Agradeço pela solução apresentada e pela conclusão do caso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5