Cancelamento de reserva de hospedagem em cima da hora causa transtornos
Em réplica
Penápolis - SP
29/12/2025 às 19:58
ID: 236166983
simplesmente acabaram com nosso reveion, minha familia resevou 7 dias, faz meses mais de 5 meses que reservamos pois sabemos como é essa epoca de temporada!
simplesmente entraram em contato hoje e cancelou nossa hospedagem! segunda vez que fazem isso, a ultima vez foi a mesma coisa so que conseguiram arrumar, dessa vez, estavamos com tudo marcado e quem se [Editado pelo Reclame Aqui] é nois! ridiculo isso!!!!!!!
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 10:02
Olá, Ayxa!
Sou a consultora Jéssica, responsável pelo seu atendimento.
Conforme as tratativas realizadas por meio dos canais privados de comunicação da empresa. Todas as dúvidas referentes ao fato de a reserva não ter sido realizada diretamente com nossa empresa, mas sim por um terceiro, foram pontuadas e esclarecidas.
Agradeço a confiança em meu atendimento e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Grandes Lagos Resorts & Parque Aquático
Réplica do consumidor
31/12/2025 às 10:04
resumindo nao resolveu, mas ok, nao comprem com multiproprietarios pois diz a empresa que nao tem nada haver e nao tem vinculo, so nao entendo como conseguem fazer a hospedagem e o grandes lagos nao ter acesso a quem entra ou sai do resort enfim, falta regras!!