Demora na Entrega de Comprovante de Quitação de Cheques e Falta de Resolução
Respondida
Iturama - MG
13/02/2026 às 19:37
ID: 240696251
Realizei a contratação de um título junto ao clube mediante pagamento por cheques caução e também via PIX nas datas correspondentes.
Ocorre que dois cheques, dentre vários já compensados e quitados, foram extraviados na devolução via correio e nunca chegaram ao meu endereço. Desde o primeiro semestre de 2025 venho solicitando formalmente que o clube me forneça um documento que comprove a quitação desses cheques, para que eu possa dar baixa junto ao banco.
Estamos em 2026 e, até o momento, a única resposta recebida é que o caso está em análise, sem qualquer solução efetiva ou envio da documentação solicitada.
A ausência desse comprovante está me gerando prejuízos bancários e transtornos desnecessários. Trata-se de uma falha administrativa básica que poderia ser resolvida com organização e responsabilidade.
Fica aqui meu registro de insatisfação: falta retorno, falta zelo com o cliente e falta compromisso na resolução do problema.
Aguardo uma solução definitiva e formal por parte do clube.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:41
Olá, Carlos!
Sou a consultora Adelaine, responsável pelo seu atendimento.
Conforme as tratativas que tivemos, pelos meios de comunicação privados da empresa, o caso já foi solucionado, bem como as dúvidas pontuadas respondidas.
Agradeço a confiança em meu atendimento.
Permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grandes Lagos Resorts & Parque Aquático