Prêmio de loteria retornado repetidamente por documentos inválidos
Resolvido
Belford Roxo - RJ
29/10/2025 às 13:42
ID: 230544391
Olá.
Hoje dia 29/10/2025 mais uma vez recebi um e-mail da site grande loterias, informando quer o valor do meu prêmio de 3700 tinha retornado a conta do site mais uma vez e a 2 vez em 15 dias , motivo documentos inválido só quer já reenviei novamente e sempre este msm motivo e não sei quais os documentos inválido, o prêmio foi ganho no dia 6/09/2025 até o momento nada . Está muito difícil de conversar este dinheiro quer e meu pois eu paguei o jogo e ganhei espero uma resposta concreta sobre meu processo de pagamento.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 20:30
Olá Alex,
O motivo do pagamento não estar tendo sucesso é por você inserir os dados bancários incorretamente.
Já lhe foi enviado mais um e-mail detalhado sobre como deve ser.
Infelizmente o Departamento Financeiro não pode alterar dados bancários para fazer pagamentos, pode utilizar apenas os inseridos pelo ganhador. E qualquer erro terá problemas para ser pago realmente, o que causa esses atrasos indesejados.
Atenciosamente,
A Equipe GrandesLoterias
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 10:36
Bom dia ,
hoje e dia 11/11/******* fazendo 11 dias quer não recebi meu prêmio , na última resposta quer a loteria me passou foi quer eu passei os dados da conta errado pois no msm dia fiz a retirada com os dados corretos de lá pra cá mais nem uma resposta sobre meu prêmio hoje faz 11 dias dos 10 dias de prazo dados da loteria.
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 09:50
Oi.
Primeiramente quero agradecer a Carol da grande loteria e sua e quipe pela paciência hoje receber meu prêmio de ******* ,com a forma de pagamento via Pix vai melhorar e muito pra quem jogar e ter sorte voltarei a jogar muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
21/11/2025 às 15:39
Olá Alex,
Agradecemos sua avaliação final positiva.
E somos nós quem agradecemos a paciência nesse processo todo.
Com certeza seu caso e o de outro ganhador serviram como exemplo para que pudéssemos melhorar nosso processo de pagamento ao Brasil.
Sentimos muito apenas por ter sido tão demorado. Mas agora já sabemos o caminho.
Boa sorte em suas próximas apostas!
Atenciosamente,
A Equipe GrandesLoterias