Comprei e veio com defeito e não consigo contato

Question

Então fiz uma compra nessa loja foi muito difícil para conseguir contato porque ele não conseguiu o código de rastreio quando chegou o produto veio com defeito tento falar com eles por e-mail tenta pelo zap que tinha me passado até até me excluira desse tape não consigo falar com esse zap também não consigo por telefone não consigo por lugar nenhum e eu fiquei com prejuízo porque eu não consigo nem cancelar a compra porque a do item do cartão não quer me fazer o estorno porque eu não tenho como provar que eles não respondem