Grandes Torcidas

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

17/06/2026 às 22:24

ID: 251704091

Comprei duas camisas e solicitei a personalização de ambas na loja do *****. Durante a conversa com a empresa, informei especificamente que a camisa do meu filho deveria receber o número 10 na parte da frente(também). A mensagem enviada foi clara ao mencionar: Na do meu filho, ele quer o 10 na frente também.

No entanto, a empresa está alegando que eu teria solicitado a inclusão do número em ambas as camisas, o que não corresponde ao que foi informado. A conversa demonstra que o pedido referente ao número 10 foi direcionado exclusivamente à camisa do meu filho, tendo a empresa, inclusive, confirmado que registraria a observação no pedido.

Além disso, ao receber os produtos, constatei que os números utilizados não seguem o padrão oficial do clube, comprometendo a fidelidade e a qualidade da personalização contratada.

Diante disso, solicito a correção do erro por meio da refeitura da personalização de acordo com o pedido realizado, garantindo que o procedimento seja feito sem danificar as camisetas. Caso isso não seja possível, solicito a substituição das peças por novas, devidamente personalizadas conforme contratado.

Possuo os registros da conversa que comprovam o pedido realizado e a confirmação da empresa de que a observação seria incluída no pedido.

Espero que a situação seja resolvida de forma rápida e satisfatória, com o devido respeito aos direitos do consumidor e ao serviço que foi contratado.