Não recebimento da camisa do Cruzeiro e falta de suporte da loja
Em réplica
Contagem - MG
23/12/2025 às 19:31
ID: 235733619
Fiz uma compra de uma camisa do cruzeiro, no valor de 399,00. Não recebi nenhum e-mail de confirmação e nem se quer o número de rastreio.
Como já faz mais de 10 dias entrei em contato c a em empresa que me passou um número de rastreio. A empresa responsável é a Jad log, lá informava q o item estava a caminho do endereço dia 20 de dezembro. Fiz um questionamento no site da Jad log pelo fato da não entrega , eles apenas disseram p entrar em contato com a empresa que comprei p ver como ficará a entrega.
Não recebi nenhuma mensagem de tentativa de entrega .
Contatei com a empresa novamente e não me responderam.
É valor alto de apenas um item que seria o presente de Natal do meu filho
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 16:37
Olá Alessandra, sentimos muito o ocorrido. Trabalhamos com a Jad Log há um tempo e eles sempre entregam certinho. A encomenda foi postada dentro do prazo e nesse período de muita venda em nossas lojas não acompanhamos a entrega. Hoje fui informado pela equipe da Jad Log que devido a um volume muito alto de entregas houve casos de atraso mas sua encomenda está na rota de entrega. Pedimos desculpas, não é comum isso acontecer.
Atenciosamente,
Márcio Macedo
61-981499981
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 12:59
quando estarei recebendo minha encomenda?
Réplica do consumidor
27/12/2025 às 08:40
Até o dia de hj não .
Réplica da empresa
09/01/2026 às 09:19
Olá Alessandra, aqui consta que recebeu a mercadoria. Mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso na entrega. Estamos aqui á disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Márcio