Atraso A B S U R D O para enviar o pedido
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2021 às 09:22
ID: 122121725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido de máscaras de PROTEÇÃO até agora não foram entregues. Comprei porque seriam apenas 2 dias, e somam já DEZESSETE. Poderíamos todos ter pego COVID e morrido, se fosse depender dessa empresa I R R E S P O N S A V E L. Exijo o cancelamento do pedido ******* e devolução dos valores pagos. Bando de I N C O M P E T E N T E S que não honram o que prometem na venda!
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Resposta da empresa
07/04/2021 às 09:37
Boa tarde Jorge, tudo bem? Aqui é o Rafael!
Lamentamos o ocorrido, saiba que você é uma cliente muito importante para nós.
Aqui na Grandesc trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, não vamos decepcioná-la.
Seu pedido já consta em trânsito para o endereço cadastrado e você pode acompanhar através do link https://**************************** ;)
#GrandescPorVocê
Consideração final do consumidor
07/04/2021 às 17:30
Devido ao atraso do envio e, principalmente, pela má gestão da comunicação, NÃO VOLTO A FAZER NEGÓCIOS com esta empresa. O acompanhamento da entrega pelo site é falho: não constava que o ******* despachado e em trânsito. O atendimento por email é falho: escrevi diversas vezes e ninguém respondeu. Só aqui que a resposta foi rápida, e informaram o rastreio (algo que deveria estar na área do usúario do site, ou depois que cobrei terem me respondido por email). GRANDESC nunca mais,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3