Grandesc

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Americana - SP

06/04/2021 às 06:33

ID: 122053385

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Comprei máscaras pff2 pelo site, pois o preço estava bom e o prazo de entrega era de 1 dia útil (via Sedex). Realizei a compra na noite do dia 17/03, o pagamento foi confirmado no mesmo dia (usei cartão de crédito), a compensação do pagamento e o envio poderia ocorrer em até 48h e eu esperei, mas até agora (06/04) não recebi nada, nem mesmo o status do pedido foi alterado, nada de código de rastreamento, só justificativas genéricas. A nota fiscal foi emitida e entrei em contato com a empresa via chat e whatsapp para saber se o pedido foi despachado, mas a resposta é que "estamos com uma baixa de funcionários devido a pandemia e estamos tendo uma alta demanda de serviço, estamos trabalhando firmemente para cumprir os prazos informados" e que "a transportadora já realizou a coleta do material, provavelmente chegue entre amanhã e segunda", sendo que segunda foi ontem (05/04) e a compra deveria ter chegado na minha casa até no máximo 23/03. Entendo que por venderem materiais hospitalares estejam sobrecarregados, mas se vendem itens que se tornaram tão indispensáveis e fazem isso também no varejo, precisam cumprir os prazos informados. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por ter comprado máscaras para trabalhar e ter que usar materiais de proteção improvisados. Não vale a for de cabeça! Muito descaso.