Grandfino Calçados

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Rio Claro - SP

07/12/2023 às 16:09

ID: 177692867

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Fiz uma compra no site Grandfino Calçados em 23/11/******* de dois pares de calçados (uma sandália e uma sapatilha) no valor total de R$ *******,21 incluindo o frete, com o prazo de entrega de dois dias úteis. Recebi email de confirmação e aprovação do pagamento do pedido, pois a forma de pagamento foi boleto e paguei à vista. Desde então ao realizar o acompanhamento do pedido notei que o status do mesmo não mudava, estando sempre com pagamento aprovado mas não foi enviado nem para separação. Ao entrar em contato com a loja na data de ontem por whatsap e direct, após várias horas me solicitaram o número do pedido. Na data de hoje após várias mensagens enviadas por mim solicitando o estorno do dinheiro, me disseram que teriam o produto e que se eu quisesse me enviariam e justificaram que como o pagamento foi por boleto, o pagamento não tinha sido liberado pra eles, o que achei estranho. Cansada da demora em ser atendida e sem confiança na loja, pedi o estorno do valor. A loja então pediu os dados da minha conta para realizar transferência bancária. Até o presente momento a transferência não foi realizada e a loja me informou que está aguardando uma resposta do financeiro. Ainda sem o estorno e indignada com o atendimento péssimo e demorado dessa loja, cada momento dizem uma coisa; primeiro alegaram que por ser boleto o pagamento não havia caído, depois disseram que poderiam enviar o produto ainda hoje, depois quando insisti no estorno me pediram os dados pra fazer a transferência e agora alegam que o estorno ainda não foi liberado pelo financeiro. Acho isso uma palhaçada com o cliente. Comércios como esses fazem com que as compras via internet percam a credibilidade e deviam ser obrigadas a indenizarem o cliente pelo descaso e a raiva que a gente passa.