Cabelo crespo
Não resolvido
Estância - SE
23/11/2024 às 22:00
ID: 202730733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit revitamax e ao usá-lo meu cabelo fica crespo, e ao finalizar o mesmo acontece com o leve in , essa nova fórmula não estou gostando . Cabelo super ressecado , estou com medo de comprar outros produtos já q os estou adquirindo não está sortindo efeito positivo. O mesmo acontece com o óleo de rosa mosqueta , venvmho utilizando a algum tempo e não tenho notado nenhum resultado, me sentindo frustrada com os produtos, ja q esperava ter bons resultados
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 16:19
Prezada Sra. Jaqueline,
Nosso SAC está em contato para compreender o caso em maiores detalhes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Grandha Professional Hair Care
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 11:48
A empresa está se esquivando pra resolver o problema, tenta jogar a responsabilidade pra cabeleireira , a qual até o momento só tentou ajudar , coisa q até agora a própria empresa não fez .
A empresa diz q o lote está em dias e q não tem nenhuma reclamação a respeito do mesmo kit , porém o q estou vendo é reclamações e mas reclamações chegarem através do site reclame aqui . Quero q empresa resolva o meu problema e não fique jogando pra outras pessoas resolverem , até pq a fabricação do produto não é da cabeleireira e sim da empresa grandha
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 21:42
O maior desrespeito com o consumidor, pra quem está procurando informações sobre a empresa, deixo o meu desabafo, não comprem dos produtos, pois se acontecer do cabelo cair , ficar ressecado , emborrachado ou qualquer outro tipo de problema a empresa grandha não está nem aí, simplesmente vai jogar a responsabilidade pra quem te vendeu ou aplicou o produto
Simplesmente ignora as suas queixas e quer q vc aceite a todo custo q o problema é vc e não os produtos fabricados por ela mesma .
Deixo aqui a minha indignação e não indico essa empresa pra ninguém
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 16:55
A empresa só entrou em contato comigo pra me fazer perder tempo , nao resolveu o problema e ainda tentou me passar por [Editado pelo Reclame Aqui] . Acredito q ja estão acostumados a fazer isso com todos clientes q abrem reclamações.
Não esperava tanto descaso, não voltarei a comprar da mesma empresa conhecidos e amigos não irei indicar e aos demais q estão vendo esse post , não comprem , pq é cilada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/12/2024 às 17:02
Prezada Sra. Jaqueline,
Após constatarmos junto à profissional cabeleireira que te atendeu que você passa por um processo de transição capilar, ao interromper o uso recorrente de escovas progressivas ácidas - tendo a cabeleireira em questão, para isso, contado com o auxílio do Tioglicolato de AMP da Grandha -, nosso SAC entendeu, juntamente com a cabeleireira, que o tratamento contínuo do requer maiores cuidados que apenas o uso do Kit Revitamax, uma vez que os fios ainda se encontram em situação bastante delicada.
Quanto à devolução de produtos ou valores, a senhora certamente pode solicitar à cabeleireira que lhe vendeu os produtos de manutenção dos serviços por ela prestados. É legalmente impossível que a Grandha faça a devolução de algo que sequer vendeu à senhora. Note-se: a venda foi realizada pelo salão de beleza.
Ressalto que tentamos reiteradamente estabelecer esta ponte entre a senhora e a profissional cabeleireira, mas esta última parou de responder às nossas mensagens.
No mais, seguimos inteiramente à disposição para prestar todos os esclarecimentos cabíveis.
Atenciosamente,
Grandha Professional Hair Care