Pedido incompleto e falta de suporte para resolução
Em réplica
São Paulo - SP
07/11/2025 às 10:53
ID: 231288115
Realizei um pedido em 30/10/25, Nota fiscal *****, no valor total de R$ 678,62 do qual refere-se a 1 Kit de Revitamax (Shampoo, Condicionador, Leave-in), 1 mascara Mix Oil, 1 KIT Flowers (Shampoo, Condicionador e Leave-in), porém recebi o pedido em 04/11/25 e não veio o Kit Flowers, entrei em contato pelo ***** da empresa e não respondem, mandei e-mail para o SAC sem nenhum retorno também, empresa não tem nenhum telefone direto para falarmos, preciso resolver esse problema e não ficar com o prejuízo.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 15:54
Prezada Sra. Tatiana,
Lamentamos pela confusão e reforçamos que nosso SAC segue tentando contato para compreensão e resolução de qualquer problema que tenha ocorrido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Grandha Professional Hair Care
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 06:18
Estou aguardando o envio dos produtos faltantes o que ainda não me confirmaram o envio, falta de atendimento rápido para resolução dos problemas.