Produto Grandha BB TOX
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2025 às 17:27
ID: 215626593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um tratamento, numa Empresa de tricologia chamada Essencial Terapia Capilar. O tratamento prometia, uma maravilhosa reconstrução Capilar, pós progressiva ( embora já se passassem 2 anos da última ).
Mas meu cabelo, apresentava ressecamento.
Terminado o procedimento, fiquei muito assustada, com o resultado. Meu cabelo, estava, muito pior. Nem quando faço, em casa uma simples hidratacao, ele fica tão horroroso, como ficou.
Ainda bem que não comprei, a profissional que tinha esse produto.
Não comprem e nem deixem usar esse produto em seus cabelos.
ELE SIMPLESMENTE DETONA SEU CABELO.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 11:22
Prezada Sra. Regina,
Nosso SAC já está em contato com a senhora. Será fundamental também conversar com o profissional que aplicou o tratamento, de modo que possamos compreender quais foram suas opções técnicas e anamnese geral antes da aplicação.
Ressaltamos que o tratamento BBtox Absolute Repair é uma linha de reposição de massa com altíssimas concentrações de ácido hialurônico com variados componentes reconstrutores e polissacarídeos de tamarindo, enorme fonte de polifenóis e rico em fósforo, cálcio e vitaminas A, B e C.
A aplicação em EXCESSO pode sobrecarregar os fios e deixá-los com aspecto similar ao descrito. Por este motivo é tão importante ouvirmos também a profissional que fez a aplicação.
Atenciosamente,
Grandha Professional Hair Care
Consideração final do consumidor
01/05/2025 às 17:08
A empresa não resolveu. Quero de volta o valor, que paguei, pelo tratamento, com o produto ( BB Tox )dessa marca, que detonou meu cabelo. Saber o lote e a maneira que foi aplicado, é uma estratégia, apenas para livrar o nome da empresa. Como sempre acontece, o consumidor que fica no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/05/2025 às 10:41
Prezada Sra. Regina,
Solicitamos o contato da profissional que teria realizado a aplicação do produto, mas a senhora se negou a nos fornecer. Procuramos entender, através do processo padronizado de apuração, quem fez o procedimento, de que forma, com qual quantidade, em quais circunstâncias e sob qual avaliação específica de caso, mas a senhora, novamente, se negou a prestar qualquer tipo de informação que pudesse nos auxiliar na compreensão do problema.
O ressarcimento que a senhora sugere deve ser solicitado, se de fato cabível, à empresa que lhe prestou o serviço (a qual desconhecemos, pois não obtivemos tal informação), e que não tem nenhuma ligação legal com a marca Grandha Professional Hair Care, não sendo sua representante ou similar.
No mais, permanecemos à disposição pelos canais de atendimento para auxiliá-la junto à profissional que lhe prestou o serviço.
Atenciosamente,
Grandha Professional Hair Care