Compra de passagens em assentos separados e mau atendimento do motorista em ônibus da Buser
Não respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 16:25
ID: 245961191
Fiz a compra se 4 passagens e 2 foram em assentos separados, o qual no ato da compra estava escrito que era por ordem de chegada e eu estava com duas crianças. Então eu tive que deixar as crianças na poltrona 1 e 2 sentar atrás na número 5 e o outro adulto era a poltrona 3 que seria o primeiro banco que o motorista ***** disse que a Buser nem deveria vender porque ali era área de descaso. Foi um caos total quando um passageiro não chegou e ele fez a mãe de uma criança foi informada que teria que ir para a poltrona de trás eu disse que não iria já que era ora ir separado a gente o olhar as crianças. Então ele falou que teria que ir e não iria sair com ônibus. Um senhor da poltrona de trás falou para então a mãe da criança sentar lá que ele iria para trás, para não atrapalhar a viagem. Fora que toda parada o motorista descia e fumava e entrava com fedo no veículo. Coisa que a gente nem as crianças iriam sentir um cheiro horrível para um veículo sem ventilação . Uma situação horrível totalmente desumana e desrespeitosa para quem estava com crianças. uma falta de empatia e educação. Vou fazer uma reclamação na ANTT, inclusive quero as filmagens do momento em que ele pede para a mãe ir para o outro lugar.