Fretados UFABC
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2019 às 07:50
ID: 92850111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOs fretados saem antes do horário e ou atrasam (hoje, por exemplo o fretado das 7h20 ainda não saiu e já são 7h40). Já aconteceu dos estudantes ficarem uma hora no ponto pois um fretado saiu 7h15 e o outro só 8h08. O que ocorreu com o fretado das 7h20? Não recebemos nenhuma explicação. O fato é que muitos estudantes contam com os fretados para chegar ao campus São Bernardo e o não cumprimento dos horários tabelados prejudica o desempenho dos estudantes, que não conseguem chegar a tempo na aula.
É importante ressaltar que pontualidade é pontualidade. Não adianta nada o fretado sair adiantado pois os passageiros saem de diversos lugares e se planejam para chegar no horário que consta nas tabelas. Se o fretado sai antes, o aluno perde o ônibus mesmo tendo chegado a tempo.
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Resposta da empresa
01/07/2019 às 17:53
Diante dos apontamentos acima fizemos um levantamento da operação do fretado na UFABC dia 01/07/******* no período da manhã e constatamos que houve atraso no início de operação no horário das 07:20hs, iniciando assim às 07:45hs, portanto com 25 minutos de atraso.
Contudo ao analisarmos a totalidade das viagens executadas, não encontramos nenhum tipo de irregularidades.
Lamentamos a ocorrência de 01/07/******* e juntamente com nosso departamento de tráfego e qualidade estaremos intensificando o controle de horários, para que não ocorra mais nenhum tipo de atraso neste sentido.