Viagem com ônibus quebrado, atraso de 1:30, motorista perdido e parada para cozinhar.

Bom dia!

Lamentamos profundamente pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados durante a viagem. O ocorrido está totalmente fora dos padrões de qualidade e segurança que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Situações como atraso excessivo, problemas mecânicos no veículo, desconforto e falhas de condução são inaceitáveis, e entendemos plenamente a insatisfação gerada. Sua manifestação será encaminhada imediatamente ao nosso setor responsável para apuração dos fatos e adoção das medidas necessárias, tanto em relação ao veículo quanto à condução do serviço prestado.

Agradecemos por nos relatar o ocorrido, pois esse retorno é fundamental para que possamos corrigir falhas e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e prestar os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Grandino Transportes