Medicação sem efeito
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
01/12/2023 às 17:25
ID: 177208351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVim sendo cliente da GrandPharma a um bom tempo, porem, nos meu últimos resultados de exame de sangue demonstraram que o medicamentos manipulados não estavam refletindo em nada nos exames.
Era como se eu estivesse tomando placebo pelo que o medico suspeitou.
(Sempre adquiri com eles um pacote de manipulados com valores acima de ******* / ******* reais).
Por conta disso, estou fazendo meus novos manipulados com uma rede de manipulação famosa para ver o tratamento refletindo nos exames de sangue.
No que eu mencionei a situação para o contato da grandpharma, fiquei impressionado negativamente por não se importarem em demonstrar que os produto manipulados realmente seguiam o que a receita pede, me dando a certeza de que a troca por outra empresa seria mais garantido de ter um produto que possivelmente não seja um placebo.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/12/2023 às 12:36
Bom dia Sr Danilo, conforme contato telefonico informamos que sua medicação foi manipulada conforme a prescrição médica, sendo que não alteramos nenhum tipo de ativo nem dosagem, sem previa autorização médica conforme informamos ao senhor no inicio de sua negociação.
Nós da grandpharma nos predispomos a prestar qualquer esclarecimento referente a ordem de manipulação, laudos e afins,, e conforme dito em ligação daqui a alguns meses o senhor tornará a orçar conosco.
Será um prazer te-lo como cliente de volta!
Réplica do consumidor
07/12/2023 às 14:16
Farmaceutica responsável da GrandPharma entrou em contato comigo hoje e teve uma condução muito boa sobre o assunto, me ouvindo buscando entender a situação.
Foi uma atitude e dialogo que me surpreendeu positivamente.
Após a utilização do produtos que adquiri em outro local, terei como fazer um comparativo em meus exames de sangue e assim podermos voltar a conversar para eu retornar a ser cliente.
obrigado pela atenção.
Consideração final do consumidor
07/12/2023 às 14:18
Dou nota 9 pela forma que a farmaceutica tratou o tema em ligação comigo hoje.
Não dei 10 pq na minha opinião as atendentes poderiam já ter buscado essa tratativa quando informei via WhatsApp e pq ainda voltaremos a conversar quando eu tirar novos exames
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9