Medicamento não fez efeito
Respondida
Guarulhos - SP
03/05/2024 às 19:28
ID: 188052807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe sempre usa a mesma fórmula e adquiri em outra farmácia e nunca teve problemas. infelizmente escolhi essa farmácia (sao miguel) da última vez. depois de semanas de uso ela informou que as dores que sente não passavam, e como o medicamento serve justamente pra isso, fui questionar a farmácia..
Enviei o medicamento para análise. depois de alguns dias a farmaceutica (Rosangela) entrou em contato dizendo não ter nenhum problema com o medicamento.
Mesmo assim disse que poderia refazer o medicamento em novo lote, porém não faria as capsulas utilizadas.
Informei que não achava justo já que ela consumiu medicamento que não fez efeito, pagou e teve que tomar outros remédios para resolver o problema.
A farmácia me devolveu as capsulas.
Solicitei NF de compra e não recebi.
De lá pra cá, fiz o mesmo medicamento em duas farmácias diferentes.. e FUNCIONOU perfeitamente.
Ou seja, o medicamento apresenta sim defeitos..
As capsulas estão lá a disposição se resolverem resolver o problema.
Gostaria da devolução do valor pago..
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 18:06
Em contato telefônico com o sr Adriano, relembramos que em janeiro quando ocorreu esse episódio com a medicação relatada, a farmacêutica Rosângela entrou em contato com o próprio para solucionar o caso da melhor forma possível, tendo uma negativa do cliente.
Também foi encaminhado um arquivo com todos os documentos pertinentes a medicação como : ficha de pesagem, notas fiscais e afins comprovando toda veracidade das informações que a manipulação foi realizada conforme prescrição.
Como posteriormente não houve outro contato com a farmácia para solução da reclamação entendemos que a mesma haviasidoencerrada.