Bateria com defeito

Caro Cliente
A bateria é parte de um sistema elétrico composto por outras unidades, como retificador e regulador de voltagem, há também corrente de fuga, que é quando um problema elétrico [Editado pelo Reclame Aqui] carga da bateria mesmo com a moto desligada. A bateria, que foi testada respondeu positivamente aos testes e carga, indicando que precisaria mais testes em outros componentes, porém o cliente não quis deixar a moto pra tais verificações, exigindo a troca imediata da bateria. Temos o compromisso sempre de atender a garantia de produtos, quando esse se enquadra ao seu termo. Nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento e entendimento.

Eu como leigo imagino que os testes são feitos antes para se ter o diagnóstico, ai sim passar o que se deve ser feito, tipo revisão elétrica, ou troca de bateria, mas a empresa resolver ter presságio e me dizer que era bateria sem ver outros itens, e ai eu continuo com problema que tinha quando fui na empresa! se cria todo um transtorno para cliente!

Olá, Sr. Paulo Roberto, bom dia!

Buscando esclarecer a sua ******* em contato para esclarecimentos por telefone em 25 de maio de *******.
Foi indicado ao cliente que se dirigisse a Assistência Técnica das Baterias Moura (fornecido endereço, telefone e o nome do responsável técnico) no intuito de refazer os testes de forma mais aprofundada.
Temos o compromisso sempre de atender a garantia de produtos, quando esse se enquadra ao seu termo. Nos colocamos a disposição novamente para qualquer esclarecimento e entendimento.