Granero Transportes

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São Paulo - SP

18/02/2026 às 12:57

ID: 240971443

A minha mudança foi recolhida no dia 23 de janeiro de 2026, em Guarapuava-PR. Os responsáveis disseram que em uma semana já seria realizada a entrega. Até a presente data, dia 18 de fevereiro de 2026, nenhuma previsão foi dada. Quebraram um vidro de uma cristaleira, disseram que iriam consertar, mas até o momento não me passaram mais nada sobre o assunto. Eu conversava com o Sr *****, da área comercial da Granero. Todos os agendamentos foram realizados com ele. No dia 2 de fevereiro o questionei sobre uma previsão de mudança. Ele passou que conversaria com a Sra Graça e que, após isso, me passaria a previsão.
Desde então, o Sr ***** passou a receber minhas mensagens pelo aplicativo Whatsapp, mas passou a ignorar. Enviei mensagens nos dias 4, 7, 9, 10, 11, 12 e 18 de fevereiro. Em todas ele ignorou. Eu expliquei os motivos de urgência para receber a mudança.
Como a minha mudança ainda não chegou no RJ, minha esposa e meus filhos não conseguem sequer vir para morar comigo, uma vez que tudo que é essencial ainda permanece nos depósitos da Granero.
Por isso, eles estão morando com meus pais em SP. Meus filhos estão perdendo as aulas desde o dia 4 de fevereiro, início do ano letivo. Isso nos tem causado um grande estresse. Por mais que, aparentemente, o Sr ***** não se importe com a minha urgência e siga me ignorando, esses fatores são de extrema urgência para que eu possa organizar minha vida.
Espero que a Granero possa me dar uma resposta e agilizar a minha mudança com o máximo de profissionalismo.
Além disso, venho tentando entrar em contato através do Formulário pelo site oficial da empresa, mas pelo visto, ainda permanece com problemas, conforme anexo.