Granero Transportes

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/07/2026 às 16:43

ID: 252936707

Contratei a empresa Granero Transportes (ANGELO TRANSPORTES LTDA ME, *****, filial em Belo Horizonte da GRANERO TRANSPORTES LTDA, *****) para realizar minha mudança residencial de Belo Horizonte/MG para Anápolis/GO, serviço ocorrido em fevereiro de 2023, confiando na reputação da empresa e na promessa de prestação de serviço especializado e seguro.
Os bens transportados foram previamente relacionados e avaliados para fins de seguro em valor expressivo. Mesmo assim, a prestação do serviço foi extremamente falha desde a etapa de embalagem, desmontagem, transporte, entrega e montagem dos itens.
Ao receber a mudança, constatei uma sequência de problemas graves, entre eles:

* bens quebrados, riscados, amassados ou inutilizados;
* móveis danificados por desmontagem, montagem e acondicionamento inadequados;
* roupas, gravatas, sapatos, documentos, brinquedos e objetos pessoais colocados de forma desorganizada, sem proteção adequada;
* itens frágeis e de valor afetivo transportados sem o cuidado mínimo esperado;
* danos em mesa, sofá, cama, baú de brinquedos, poltrona, armários, sapateira, utensílios, copos, taças, objetos de decoração e outros bens;
* extravio de itens, incluindo garrafas de whisky;
* atraso na entrega e necessidade de acompanhamento adicional da mudança;
* atendimento pós-venda ineficiente, com promessas de ressarcimento que não foram cumpridas.

A situação foi integralmente documentada por fotos, vídeos, mensagens, áudios e demais registros. Inclusive, funcionários enviados pela própria empresa reconheceram diversos danos e indicaram que muitos itens não teriam conserto adequado, exigindo indenização.
Apesar de várias tentativas amigáveis de solução, a empresa não apresentou reparação compatível com os prejuízos causados. Em determinado momento, foi apresentada proposta irrisória, muito inferior aos danos efetivamente apurados, acompanhada de postura incompatível com a gravidade do caso.
O prejuízo material levantado é de R$ 29.195,60, referente aos bens danificados, inutilizados ou extraviados. Além disso, houve evidente dano moral e perda de tempo útil do consumidor, pois precisei gastar tempo, energia e tranquilidade tentando resolver um problema que não causei, em meio a uma mudança residencial envolvendo bens pessoais, familiares e itens de valor sentimental.
O valor total originalmente pleiteado é de R$ 51.195,60, composto por danos materiais, danos morais e desvio produtivo. Atualizado pela SELIC desde o ocorrido até a presente data, o valor chega a aproximadamente R$ 73.051,00.
Diante disso, solicito que a Granero Transportes apresente solução imediata, com o pagamento da indenização devida no valor atualizado de R$ 73.051,00, ou, alternativamente, proposta formal, séria e compatível com a extensão dos danos causados.
Meu objetivo é resolver a questão de forma definitiva, mas, diante da ausência de solução administrativa adequada até o momento, estou registrando esta reclamação como ÚLTIMA alternativa.
Aguardo manifestação formal da empresa e quitação integral dos prejuízos causados.

Dados Pessoais:
Nome: *****
cpf: *****
telefone de contato: *****
Responsável pelo atendimento na venda: *****
Responsável pelo atendimento e condução do pós venda: *****