Danos a móveis e eletrodomésticos durante transporte de mudança e não ressarcimento
Em réplica
Cornélio Procópio - PR
20/06/2026 às 11:39
ID: 251905125
Prezados Senhores,
No dia 19/01/2026, contratei junto à E J E TRANSPORTES RODOVIÁRIOS LTDA o serviço de transporte de mudança entre as cidades de Primavera do Leste-MT e Campo Mourão-PR, ao custo de R$ 31.800,00 (trinta e um mil e oitocentos reais), valor integralmente pago via boleto bancário antes da entrega.
A entrega ocorreu na semana do dia 25/01/2026, ocasião em que constatei danos em diversos itens transportados, incluindo dois guarda-roupas, uma estante, um gabinete de banheiro, um fogão e um monitor. Desde então, mantive contato frequente com o representante da empresa, Sr. Edson, buscando solução para os prejuízos.
Até o momento, apenas o monitor foi ressarcido. Em maio/2026, foi acordado o ressarcimento de R$ 3.000,00 (três mil reais) pelos danos aos móveis, além da substituição das laterais do fogão danificadas. Contudo, apesar das promessas realizadas, o pagamento e a substituição não foram cumpridos até a presente data.
Diante do exposto, considerando o tempo decorrido (5 meses) e as inúmeras tratativas infrutíferas, venho formalmente solicitar o ressarcimento imediato dos prejuízos causados no processo de mudança, conforme acordado.
No aguardo,
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:05
Prezado Aldis, boa tarde!
Nosso franqueado nos informou que chegaram a um acordo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade - Granero Transportes
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 21:08
Prezados,
Informo que o reparo/ressarcimento do fogão danificado na mudança permanece sem solução até o momento.
Réplica da empresa
08/07/2026 às 09:42
Bom dia!
Encaminhamos para nosso franqueado, e pedimos para entrar em contato para tratar sobre essa reclamação do fogão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade - Granero Transportes
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:29
Promessa de pagamento firmada para 10/07/26 não cumprida até o momento.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:30
Promessa de pagamento firmado para 10/07/2026 não cumprido. Avaria causa ao fogão permanece sem solução.