Descaso e desrespeito comigo e com a minha mudança
Resolvido
Bebedouro - SP
21/12/2022 às 12:02
ID: 155948517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a minha mudança de Ituiutaba/MG para Blumenau/SC, além de terem esquecido roupas minhas na minha residência de origem, a data da entrega estava prevista para dia 11/04, fui informada que houve problemas operacionais e atrasaram a mudança em um dia. Chegando aqui, confundiram a entrega dos moveis que estavam destinado para outro endereço, entregaram equipamentos danificados, que foi ressaltado no checklist e não me deram devolutiva, e até hoje (03/05) não realizaram toda entrega da minha mudança, onde apenas informam que tiveram problema com o operacional. A diretoria só avisa sobre as falhas, mas não avisa sobre as soluções, não dão retorno, desligam quando eu entro em contato, e até o momento continuo parte da minha mudança, sem o ressarcimento das avarias e sem a montagem dos moveis por eles desmontados.
Muito triste este descaso.
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 15:36
Prezada Sra. Débora, boa tarde!
Poderia por favor informar em nome de quem a mudança foi contratada e número de orçamento e/ou serviço para identificarmos em sistema e acionarmos a Franquia responsável, por favor?
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade - Granero Transportes
Réplica do consumidor
18/01/2023 às 15:37
Dados da unidade contratada: DIAS TRANSPORTES EIRELI, CNPJ 22.*******.*******/*******43, Av. Antônio Thomaz Ferreira Rezende, ******* - Nossa Senhora das Graças - Uberlândia - MG TEL:*******, Orçamento: UDI.I140758
Réplica da empresa
23/01/2023 às 16:04
Prezada Sra. Débora, boa tarde!
Nossa Franquia de Uberlândia acaba de nos enviar o termo de acordo firmado, bem como o comprovante de pagamento dos valores.
Ficamos felizes que tenham solucionado em comum acordo.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade - Granero Transportes
Consideração final do consumidor
31/01/2023 às 12:49
Na data de 23/01/*******, a Granero de Uberlândia sanou as pendencias conforme acordo realizado. Encerro aqui a reclamação aberta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
31/01/2023 às 14:25
Boa tarde!
Obrigado pelo retorno.
Desejamos felicidades em seu novo lar.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade - Granero Transportes