Empresa de Mudanças A J Mudanças e Logística não ressarcem itens faltantes e móveis danificados.
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
04/09/2026 às 06:36
ID: 258194921
Contratei o serviço de mudança com a unidade A J Mudanças e logística, localizada em Canoas/RS, no final de julho/2026. Assinei alguns papéis na coleta e outros papéis na entrega, sem explicação do que era. O coordenador da mudança só mostrava os campos e disse que era pra sinalizar que o transporte das caixas havia sido deixado no endereço final. Na segunda caixa que eu abri, já encontrei um pote de vidro quebrado. Conforme fui abrindo as caixas, verifiquei alguns pertences faltantes: uma boneca Baby Alive importada, minha coleção de moedas de R$1,00 das Olimpíadas e minha aliança e brincos de ouro. Entrei em contato informando sobre os itens não entregues e me perguntaram se eu havia aberto todas as caixas. Informei que abriu todas as caixas que estavam com as coisas do meu quarto que eu dividia com a minha filha e a empresa solicitou que eu olhasse em todas as caixas que chegaram no meu apartamento. Após 1 semana, com todas as caixas abertas e verificadas, Entrei em contato novamente e informei que os itens não foram localizados. Eles ficaram de analisar e me dar um retorno. No retorno, me informaram que nenhuma caixa deixou de ser entregue e que como não transportam jóias, não teriam como ressarcir. Me pediram uma média de valor para ressarcir todo prejuízo e informei R$2.000,00. Após 1 semana, me retornaram dizendo que transferiram R$700,00 pra sanar todos os danos (além dos itens não entregues, tiveram dois móveis danificados). Informei que o valor de R$700,00 cobriria o dano dos móveis e da boneca que custou R$400,00, mas eu não assinaria a quitação pelas jóias e a minha coleção de moedas. Eles informaram que então não devolveriam valor nenhum, uma vez que eu assinei o documento onde dizia que todos os itens foram entregues e com isso não tinha como provar que os meus pertences não foram entregues. Falei que não teria como eu assinar um documento que informa que eu recebi todos os itens, pois não teria como eu abrir todas as caixas no momento da entrega. Se consta a minha assinatura, agiram de [Editado pelo Reclame Aqui], mais uma vez e que abriria uma reclamação formal.