Empresa de Mudanças Não Realiza Entrega e Recusa Devolução de Valores Após Cancelamento

Question

Fiz o orçamento da mudança e efetuei o pagamento. Após isso a equipe buscou a mudança, embalou e não efetuou a entrega.
A retirada foi realizada em ***** no dia 6/02/2026.
Deveria ter sido entregue em ***** até o dia 08/03/2026.
Se passando o prazo de 15 dias da data que deveria ter sido entregue, eu solicitei o cancelamento da entrega e devolução dos meus bens e do dinheiro, mas eles não querem devolver o dinheiro.
Estão dizendo que vão entregar os móveis e isso contará como entrega porque eu não quis que a entrega fosse realizada.
Eu já entrei em contato com o Pós-venda que manteve a postura. Querendo o endereço para devolução para contar como entrega feita e não devolver o dinheiro.