Granero Transportes

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Porto Alegre - RS

12/02/2026 às 17:11

ID: 240587051

Prezados,

Em setembro de 2025 realizamos nossa mudança de Porto Alegre/RS para Lucas do Rio Verde/MT com a empresa Granero.

Cerca de um mês após a entrega dos nossos pertences, identificamos o extravio de alguns itens específicos, os quais não foram localizados nas caixas recebidas. Na ocasião, encaminhei inclusive um áudio à empresa relatando o ocorrido, porém recebi apenas um pedido de desculpas, sem qualquer tratativa formal de apuração ou proposta de solução.

Os itens extraviados foram:

2 pares de tênis de futebol (um branco de futsal marca Joma e outro azul de futebol sete marca Adidas) com valor aproximado de R$ 500,00 cada);

4 camisetas oficiais do Grêmio (1 feminina e 3 masculinas), com valor médio de R$ 250,00 cada;

3 copos Stanley. (R$100,00 cada um)

Trata-se de bens de valor financeiro considerável, além de possuírem valor sentimental. Ressalto que os itens são bastante específicos (materiais esportivos e camisetas oficiais de time), o que causa ainda mais estranheza quanto ao desaparecimento.

A comunicação do ocorrido foi feita dentro de aproximadamente 30 dias após a mudança, ou seja, em prazo razoável após a constatação da ausência dos itens. Entretanto, até o momento não houve qualquer solução ou proposta de ressarcimento.

Diante disso, venho por meio deste solicitar formalmente a abertura de apuração interna e a devida indenização pelos itens extraviados, considerando a responsabilidade da transportadora pela guarda e integridade dos bens durante todo o processo de mudança.

Fico no aguardo de um posicionamento formal.

Atenciosamente,
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