Granero Transportes

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Águas da Prata - SP

12/11/2018 às 15:45

ID: 39943443

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Boa tarde,

Após pesquisar as principais transportadoras em São Paulo, decidimos contratar a Granero para afirmar que a mudança ocorreria com a maior segurança possível, e para garantir que nossos objetos não sofressem nenhum tipo de danificação, apesar do fato que o orçamento que recebemos da companhia foi dos mais altos no mercado para esse tipo de serviço.

No dia da mudança nos ficamos surpreendidos com a falta de profissionalização da equipe.

Primeiro, não havia nenhum orientador para coordenar o processo da mudança, em nenhum dos dias, o que resultou em uma imensa desorganização e falta de preparo da equipe

Segundo, alguns itens de alto valor, foram depositados no lixo, e encontrados por mim por coincidência.

Ao perguntar para os membros da equipe o que havia acontecido, nós fomos informados que houve um engano, e nossos objetos foram depositados ao lixo por equívoco, o que me surpreendeu bastante, pelo fato que se trata de produtos de prata.

Terceiro, estão faltando dois itens: um notebook Dell no valor de 3.******* Reais que contém dados pessoais e sigilosos de alta importância, e um par de óculos Ray-ban originais, no valor de ******* Reais, totalizando 4.******* Reais ao total.

Os eventos acima nos causaram um grande transtorno, e dificultaram ainda mais o processo de mudança, que já é estressante em si.

Estou entrando em contato com a companhia para que:

1. A companhia verifique atenciosamente o ocorrido perante a equipe contratada, e lhe informa sobre os acontecimentos descritos acima, e entre em contato com nos novamente para se posicionar perante o ocorrido.

2. A companhia nos de uma posição referente os dois itens que estão faltando (notebook Dell e óculos Ray-Ban), e encontre uma solução que seja do nosso agrado para reparar o dano material causado.