Móveis Danificados - Não Resolvem Nem Respondem Mais

Reclamação respondida

Respondida

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Salvador - BA

30/12/2025 às 17:13

ID: 236256601

Fiz minha mudança de ***** para *****, tendo sido entregue na Bahia no dia 16 de Setembro. Até agora, cerca de 3 meses e meio (momento que insiro a reclamação) depois ainda não tenho solução para os itens danificados.
Tiveram itens embalados de forma inadequada, móveis montados errados e outros danificados. Enviei as reclamações de forma detalhada no prazo estipulado para o e-mail indicado em contrato, demais e-mails e whatsapp. Nunca me responderam o e-mail nem pedindo desculpas, muito menos para resolver.
Fui proativo e tentei ajudar na solução via whatsapp. Me deram novos prazos, que expiraram e depois pararam de me responder.

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 11:46

Prezado Sr. Ricardo, bom dia!

Nosso franqueado de Santos nos informou que foi realizado um acordo e que o valor já foi indenizado pela seguradora.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade - Granero Transportes