Móvel deixado na garagem sem comunicação e autorização durante transporte da Granero
Respondida
Rio Verde - GO
13/12/2025 às 13:15
ID: 234675365
A Granero fez o transporte de Rio Verde GO pra Águas Claras apto *****. Um dos móveis não coube no elevador ( um rack), nesse caso, ou eu pagaria para subir pela escada ou via içamento. Contudo, os funcionários simplesmente deixaram na garagem do prédio, sem me comunicar e foram embora. O vendedor que vendeu o serviço, me passou o contato da parte de venda da locação ou retorno do móvel para a origem. Quando eu liguei, nem eu e nem o responsável sabia que o móvel tinha ficado na garagem. Agora estou tendo problemas no prédio e não consigo resolver. Não assinei documento autorizando a permanência do móvel na garagem. E não recebi comunicação. Solicito posicionamento sobre o ocorrido e solução.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 11:17
Prezada Maurisa, bom dia!
Nosso franqueado de Goiânia nos informou que estão em contato contigo para resolver essa questão do rack.
Pedimos a eles que fizessem contato assim que recebemos a reclamação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade - Granero Transportes.