Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

06/03/2025 às 17:04

ID: 211493979

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz minha mudança com a Granero a 2 meses, até hoje aguardo a resolução dos problemas gerados pelos funcionários da empresa. Diversos itens danificados ( sofá, home, cama, quadro, cristais,etcccc) , sumiu cabo de energia de um equipamento que a dois meses não pode ser utilizado. Desorganizados, equipe q embala x q desembala não se comunica direito, perdidos, itens embalados tudo misturado. Uma completa desorganização.
Estou aqui porque a dois meses eu tento resolução das pendências pelo WhatsApp e simplesmente essa morosidade eterna! Muito triste vc ficar dois meses com uma tv enorme encostada no chão, pq simplesmente sumiram com as peças para colocá-la no pé adequado. Dois meses e não consegue organizar direito a sua casa após uma mudança, pela desorganização e falta de proatividade da empresa. Há 12 anos atrás fizemos uma mudança com a Granero e após muiiiitos problemas, não utilizamos mais o serviço, depois de 6 Mudancas (sem problemas nenhum com outras empresas), resolvemos dar mais uma chance a Granero e acabo me decepcionando mais uma vez. O que acontece com vocês???

Compartilhe

Resposta da empresa

11/04/2025 às 10:28

Prezado Sr. Weney, bom dia!

O time de pós vendas da unidade de São Paulo nos atualizou sobre o andamento deste atendimento.
Semana que vem irão entregar os itens que foram restaurados.


Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade - Granero Transportes

Réplica da empresa

28/04/2025 às 15:02

Sr. Weney, boa tarde!

O time de Pós Vendas da unidade de São Paulo nos informou que já sanaram as reclamações, restando apenas a assinatura sua em um documento para ressarcimento de um item junto à seguradora.

Atenciosamente,
Equipe da Qualidade - Granero Transportes

Consideração final do consumidor

19/05/2025 às 18:24

Problemas resolvidos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

20/05/2025 às 09:15

Bom dia!

Muito obrigado por seu feedback e avaliação.

Atenciosamente,
Equipe da Qualidade - Granero Transportes