Granero Transportes

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Rio de Janeiro - RJ

02/12/2018 às 19:09

ID: 40534649

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Contratei a empresa Granero para fazer o transporte de meus pertences para minha nova residência. O serviço contratado previa o empacotamento de todos os itens da mudança, incluindo desmontagem de móveis, e subsequente desempacotamento e remontagem no local de destino. A empresa não cumpriu o que foi contratado. O que de fato ocorreu na entrega da mudança, no dia 19/10/*******, foi que desempacotaram somente eletrodomésticos e móveis. A equipe responsável pela entrega disse que poderíamos relatar eventuais danos nos demais pertences em até 30 dias. Sobre os móveis que foram montados relatamos de imediato, no formulário de entrega, um suporte para piano eletrônico que chegou quebrado e um sofá que eles próprios não puderam completar a montagem porque não estavam com a ferramenta necessária. Desde então, identificamos vários outros ítens que sofreram danos e reportamos para a empresa. A Granero, entretanto, não fornece resposta alguma. Simplesmente ignora nossos insistentes e-mails e telefonemas. ******* que pagamos uma apólice de seguro vendida pela própria Granero, justamente para cobrir essas avarias.