Granero Transportes

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Rio das Ostras - RJ

12/12/2020 às 22:15

ID: 116562161

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezado(a)s, venho por meio desta manifestar minha insatisfação e indignação com o atendimento recebido,
optei por realizar minha mudança com a Granero acreditando ser uma empresa séria e comprometida com a
missão, visão e valores de uma empresa séria, entretanto a filial de Vila Velha não correspondeu com minhas
expectativas e a seguir listo uma série de falhas identificadas no decorrer da mudança:
1. Falta de comprometimento com horário, no dia de início da mudança os funcionários da empresa chegaram
às 10h da manhã para iniciar o empacotamento para a mudança, pararam às 11:30h para almoço, retornaram
as 13h e às 16:30h os funcionários já estavam indo embora;
2. Foram apenas 3 pessoas para fazer o empacotamento e desmontagem das mobílias;
3. Os itens foram muito mal embalados, misturados e mal identificados (foram colocados tapetes sujos dentro
de armários da sala);
4. No dia seguinte apenas 2 pessoas compareceram para continuar o empacotamento e desmontagem das
mobílias e que devido a isso ficaram até as 19h para descer toda a mudança, além do horário permitido pelo
condomínio que é até as 17h;
5. Houve um pouco de resistência por parte dos funcionários em descer pelas escadas alguns móveis que não
cabiam no elevador, algo que foi previamente comunicado no momento da vistoria para cotação da mudança;
6. No dia de descarregamento da mudança, já no destino, apenas dois funcionários que não eram montadores
para realizar o descarregamento, sendo um deles diferente que não participou do empacotamento das minhas
coisas;
7. Após o almoço chegaram dois funcionários montadores de uma outra filial para realizar a montagem de
algumas mobílias;
8. Os dois funcionários montadores se mostraram muito apressados e fizeram as montagens de forma muito
corrida;
9. O guarda-roupa ficou todo empenado e mal montado, com as portas empenadas e as gavetas sem fechar
direito, alegaram que podia ser o piso irregular, fato descartado pois o piso está normal e regular;
10. O guarda-roupa de minha bebê ficou com peças faltando para serem montadas, os dois funcionários
montadores alegaram não encontrar as peças e que vieram apenas para montar o guarda-roupa que as outras
mobílias não eram prioridades para eles;
11. os 2 funcionários montadores da outra filial saíram sem terminar todas as montagens necessárias, ficando
pendente a montagem da TV da sala, a mobília da minha filha, a penteadeira da minha esposa, a mesa da sala
e os armários de sapatos.
12. Os dois funcionários que não eram os montadores me pediram minhas ferramentas emprestadas para
montar os móveis listados no item 11 e fizeram as montagens de forma totalmente irregular e incorreta, eu
tive que chamar a atenção deles várias vezes no momento da montagem da TV da sala, pois estavam
montando o suporte de pé do lado incorreto;
13. Como os 2 funcionários não eram montadores e nem mesmo possuíam ferramentas adequadas, meus
móveis ficaram com folgas e avariados;
14. Fiz contato várias vezes solicitando a revisão das montagens e até o momento desta publicação nenhum
retorno devido foi providenciado;