FARINHA DE TRIGO GRANFINO - EXTREMAMENTE DECEPCIONADO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2023 às 23:23
ID: 164135845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Venho aqui falar que estou EXTREMAMENTE DECEPCIONADO com a Farinha de Trigo TIPO 1 da Granfino, com fabricação do dia 12/04/******* e válida até 09/09/******* - D03-23B312. Resolvi fazer um lanche para a minha família e resolvi comprar 4 KG de farinha de trigo da Granfino (pois sou consumidor da marca), e para a minha surpresa a massa feita com a farinha de trigo da Granfino não cresce com fermento NENHUM! Fiz o teste com outra marca e a mesma cresceu normalmente. Não sei se foi o lote, não sei se é a qualidade da mesma. Agora estou com 4 KG de farinha de trigo e não sei o que fazer. Infelizmente a minha visão em relação a qualidade da marca vai mudar. NÃO RECOMENDO A FARINHA DE TRIGO GRANFINO!
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 16:43
Prezado Sr. Ricardo,
Conforme combinado por contato telefônico, o produto será encaminhado para a troca e agendamento da mesma.
Agradecemos o contato e a informação compartilhada conosco, sendo ela de vital importância para o nosso Padrão de Qualidade.
Atenciosamente,
SAC Granfino.
Réplica do consumidor
16/05/2023 às 08:50
Há 1 semana a GRANFINO entrou em contato comigo (08/06/*******) e falou que iria realizar a troca do produto (esse prazo era de 1 semana). Já se passou 1 semana do prazo que a GRANFINO estipulou para realizar a troca e até o presente momento, não cumpriu com o combinado. Sigo aguardando um posicionamento da empresa.
Consideração final do consumidor
31/05/2023 às 11:28
A empresa realizou a troca do produto. Entraram em contato de maneira rápida.
Faria negócio novamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10