Granfino - Indústrias

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Campos dos Goytacazes - RJ

30/06/2026 às 14:39

ID: 252708961

Prezada equipe do SAC Granfino.

Gostaria de registrar uma reclamação formal e solicitar a substituição de produtos da marca que apresentaram graves problemas de qualidade e contaminação.Recentemente, adquiri unidades do Flocão Granfino. Ao abrir o produto para o consumo, constatei uma forte infestação por larvas vivas e a presença de teias que grudam os grãos de farinha. Além disso, os pacotes com vencimento mais próximo já apresentam um forte cheiro estranho de produto estragado. Devido ao problema e ao forte odor, precisei descartar 1 pacote imediatamente por motivos de higiene. Atualmente, guardo comigo 5 pacotes fechados que apresentam o mesmo problema visual de contaminação. Preferi não abrir para evitar passar pelo mesmo problema.

Os produtos foram comprados juntos, mas pertencem a três lotes e validades diferentes todos dentro do prazo: Lote agosto: 3 fab: 25/02/2026
Vencimento 24/08/2026
Lote: 456:68

Lote outubro: fab: 15/04/2026
Val: 12/10/2026
Lote: 463:67

Lote novembro: fab:08/05/2026
Val: 04/11/2026
Lote: 466:68:

Ressalto que esta não é a primeira vez que tenho problemas com o Flocão Granfino. Em compras anteriores, já notei pacotes com um forte cheiro de milho azedo/podre logo ao abrir, o que mostra uma possível falha crônica no controle de qualidade ou no armazenamento do produto antes da distribuição e também não se trata de um alimento barato, já que em minha cidade cobram R$ 3,99 e às vezes R$ 4,50. Aguardo uma resposta da empresa e no anexo deixarei a foto dos pacotes, não da para ver claramente mas tem muitos pontos pretos, cinza, branco, diferente de um flocão que deveria vir com cheiro bom e todo amarelo.
E também o cuscuz ao ficar pronto não apresenta um cheiro agradável de cuscuz e isso tambem precisa melhorar, pois é um alimento caro. Obrigada