Produto com insetos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 13:57
ID: 255229009
Boa tarde prezados,
Comprei um pacote de feijão fradinho da marca Granfino, e após alguns dias, quando fui utilizar, encontrei insetos dentro dos pacotes.
Tentei entrar em contato através do e-mail do SAC, disponibilizado no site da empresa, mas não obtive resposta e por isso motivo busquei esse canal.
Importante destacar que, o contato, por e-mail, foi realizado no dia 23/06/2026, ou seja, antes do vencimento do produto.
Informações adicionais:
Feijão Fradinho Granfino - 500g
Validade: 29/07/2026
Lote: 321.60.2
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:08
Sr. Felipe, bom dia
Conforme combinado, estaremos entregando outra embalagem do produto reclamado em sua residência.
Agradecemos mais uma vez o contato e a informação compartilhada conosco, sendo ela de vital importância para o nosso Padrão de Qualidade.
Atenciosamente,
SAC Granfino
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 15:28
Empresa resolveu o assunto prontamente após a reclamação ser efetuada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10