Pão de mandioquinha com cenoura mofado e falta de suporte ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 09:58
ID: 237499973
Comprei um pao de mandioquinha com cenoura, validade até fevereiro de 2026. Mofado no meio. Enviei mensagem pra empresa, email, entrei no chat do Whatsapp. Atendimento péssimo. Ninguem responde. Um produto extremamente caro e com atendimento péssimo. Preciso recorrer ao reclame aqui para nos apoiar e ver se eles acordam, e nos ouvem, e tomam alguma providência.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 12:03
Olá, Marcos! Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e valorizamos muito a oportunidade de esclarecer os pontos e seguir com a tratativa da melhor forma possível.
Identificamos, sim, o seu contato por e-mail, e nossa equipe realizou o retorno solicitando algumas informações adicionais sobre o produto, necessárias para que pudéssemos analisar o ocorrido e dar andamento ao atendimento. No entanto, não tivemos retorno naquele momento.
Também localizamos o seu contato via WhatsApp e reforçamos que, conforme informado em nosso aviso automático, devido à alta demanda, os atendimentos ocorrem por ordem de chegada, justamente para garantir que todos os clientes sejam atendidos com atenção e cuidado.
Conforme alinhado pelo WhatsApp, já estamos realizando o envio de um novo produto, no sabor de sua preferência.
Entendemos a sua preocupação, lamentamos o transtorno causado e agradecemos por nos permitir ajudar e resolver a situação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para o que precisar.