Representante comercial da empresa empurrou produtos não solicitados com preços altos e desapareceu após prometer reposição e troca.
Respondida
Bragança Paulista - SP
22/04/2026 às 13:22
ID: 246661943
Somos um Empório e fizemos uma compra com está empresa por conta de um representante.
Eu quis fazer um pedido mínimo, devido que a nossa empresa acabou de abrir, para ver o retorno do nosso público.
Este representante trouxe muitas coisas que não queríamos colocar, mas ele falou que tudo teria reposição e que então não precisaria me preocupar.
Depois de semanas, depois ele NAO ter cumprido nenhuma das palavras que deu, falou que a culpa era nossa e que a gente não vendeu por causa dos preços.
Eu foi em algum supermercados e vi que efetivamente os preços dos supermercados eram muito diferentes dos nossos, tipo: 1 produto que nós pagamos 10 era revendido nós supermercados 11 e no nosso Emporio 15.
Entendem a diferença? Nós nunca pedimos para ele estes produtos, mas ele quis empurrar los, nós assegurando que teria troca.
No final ele simplesmente desapareceu. Temos guardados estes produtos como produtos de devolução mas ele, simplesmente desapareceu!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:39
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido. Entendemos sua frustração e reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos parceiros.
O atendimento mencionado foi realizado por uma distribuidora parceira, responsável pela condução comercial na região. Ainda assim, acompanhamos o caso de perto e atuamos junto ao parceiro para que a situação fosse tratada da melhor forma.
Ficamos satisfeitos em informar que o caso já foi resolvido diretamente com o estabelecimento, e as devidas tratativas foram aplicadas.
Reforçamos também que o ocorrido foi sinalizado internamente para alinhamentos com o parceiro responsável, a fim de evitar que situações como essa se repitam.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Grani Amici.