Granja Brasília Agroindustrial Avícola S.A.

Reclamar dessa empresa

Ibirité - MG

04/02/2026 às 19:54

ID: 239803493

Boa noite.
Recentemente adquiri duas caixas de frangos resfriado dessa empresa Real Alimentos (Granja Brasília), totalizando 16 unidades de frango. Essas caixas foram recebidas no dia 13/01 (terça-feira) onde os mesmos foram acondicionados em um freezer/refrigerador, porém quando foi no dia 16/01 quando iniciei o preparo dos mesmos (pois trabalho com assados), eles estavam com um mal cheiro muito forte, e ao analisar individualmente cada frango, constatamos que todos estavam fora da data de fabricação e boa parte deles estavam vencidos, pois a caixa primaria da embalagem constava que os frangos foram produzidos no dia 09/01 com validade 30/01, e os frangos estavam com data de fabricação de dezembro/25 e vencimento em janeiro/26. Fiz contato imediato com a empresa onde eles queriam realizar a troca imediata dos produtos, porém informei que não tinha como essa troca ser feita de imediato pois eu teria que realizar a limpeza e descontaminação do freezer (pois tinha frangos que estavam podres), e também eu não tive segurança para receber novos produtos, pois trabalhar com alimento é coisa séria. No dia 19/01 recebi duas colaboradoras da empresa que segundo elas trabalham no Controle de Qualidade, e elas constatam essa falha e também o risco de contaminação de outras carnes que estavam armazenadas no mesmo freezer que de fato isso ocorreu, pois os outros alimentos que estavam dentro do freezer também foram perdidos. Recebi uma nova remessa no dia 23/01, pois com já disse não tinha como essa troca ser imediata por risco de contaminação.
Meu questionamento é o seguinte: além do prejuízo por não ter aberto a loja no final de semana, tive um prejuízo também com as outras carnes que tive que descartar por conta da contaminação (lembrando novamente que a própria equipe do CQ da Real Alimentos constatou esse fato), e em contato com o SAC da empresa eles alegaram que o problema ja tinha sido resolvido devido a substituição (OK), mas e o prejuízo que eu tive, com que fica? Pois ainda sim eu tive que pagar o boleto e em momento algum a empresa se propôs em ressarcir pelo menos parte do prejuízo que eu tive.
Vejo isso como uma total fata de respeito com o consumidor, pois um outro ponto que gostaria de ressaltar é que em dezembro de 2025 eles alegaram que não tinham frangos em estoque (digo, pois ja comprava dessa empresa ja a algum tempo), e se não tinha frango em estoque como agora eles venderam frangos produzidos em dezembro e indicaram na caixa que foram produzidos em janeiro??? Uma total falta de organização.
Deixo aqui minha total insatisfação com essa empresa, e que isso sirva de alerta pra você que compra pequenas ou grandes quantidade, pois se confiar somente na caixa primaria vocês podem estar comprando frango vencido, tenho registro de tudo onde vou deixar evidenciado apenas 3 que o site permite, mas tenho outras evidências desse fato.